Canales de
línea ética

Contar con varios canales de reporte, aumenta en 35% el número de casos que se reciben.

Al implementar varios canales en las líneas de denuncia se aumenta la probabilidad de detectar un acoso laboral o un conflicto de interés. Se favorece la confianza y el acercamiento de las organziaciones con sus colaboradores y se detecta mayor cantidad de conductas no éticas.

Canal Telefonico + IVR

Número 800 gratuito nacional o internacional personalizado y de vanidad, posibilidad de hasta 115 países, IVR con menús generales o personalizados grabados por locutores profesionales con opciones a comunicarse con un asesor EthicsGlobal que seguirá los protocolos y preguntas personalizadas de cada organizacion, para generar un nuevo reporte, complemento o reincidencia; asimismo, para conocer más informacion del sistema, seguimiento de casos y la opción de ingresar un reporte por medio de nuestro buzón de voz inteligente de manera anónima.

Asistente web y web móvil

Formulario web dinámico, visible en todo tipo de dispositivos, adaptable al 100% a los requerimientos del cliente y que va guiando al informante para generar un reporte. Se puede personalizar con los catálogos de ubicaciones, tipos de denuncia, involucrados, fechas, hechos, adjuntar evidencias, evaluación de campaña de difusión y todos los datos necesarios para la correcta investigación.

Chat

Ingresando desde el sitio web de ética de la organización, mediante la ayuda profesional de los asesores de EthicsGlobal y siguiendo el protocolo personalizado, los informantes pueden generar un reporte. Este medio brinda mucha seguridad a los informantes tímidos o con miedos, además tiene la opción de mandar evidencia, recibir la conversación por email y calificar la atención brindada.

App móvil

App disponible para iOS y Android dotada del formulario de reportes personalizado de la organización con funciones de seguimiento, alertas y notificaciones de cambios de estado y conclusión de reportes, mensajes y mensajería con investigadores, permite adjuntar evidencia en tiempo real usando cámara, micrófono y GPS.

Correo Electrónico

Este canal se habilita mediante una cuenta de correo electrónico personalizado de la organización; sin embargo, EthicsGlobal y las mejores prácticas no recomiendan su uso, ya que el correo electrónico es un método inseguro y carece de lineamientos al informante para generar reportes que cumplan con todos los elementos para facilitar una correcta investigación.

Canales Especiales

Canal especial para hacer reportes de acuerdo a las necesidades específicas de la organización y la cultura local, por ejemplo: Whatsapp, SMS, Skype, entre otros.

Canales de línea ética