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línea ética

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Los medios de interacción entre EthicsGlobal y los informantes.

Contar con varios canales de reporte, aumenta en 35% el número de casos que se reciben.

Implementamos varidados canales de recepción de reportes además tenemos la capacidad de implementar canales especiales de acuerdo a las necesidades de cada organización, todos son operados de manera segura de acuerdo a ISO 27001, NIST Cyber Security Framework y COBIT 5 que son marcos de trabajo para la cyberseguridad y gobernanza IT.

Canal Telefonico + IVR

Canal Telefonico + IVR

Número 800 gratuito nacional o internacional personalizado y de vanidad, posibilidad de hasta 115 países, IVR con menús generales o personalizados grabados por locutores profesionales con opciones a comunicarse con un asesor EthicsGlobal que seguirá los protocolos y preguntas personalizadas de cada organizacion, para generar un nuevo reporte, complemento o reincidencia; asimismo, para conocer más informacion del sistema, seguimiento de casos y la opción de ingresar un reporte por medio de nuestro buzón de voz inteligente de manera anónima.

Asistente web y web móvil

Asistente web y web móvil

Formulario web dinámico, visible en todo tipo de dispositivos, adaptable al 100% a los requerimientos del cliente y que va guiando al informante para generar un reporte. Se puede personalizar con los catálogos de ubicaciones, tipos de denuncia, involucrados, fechas, hechos, adjuntar evidencias, evaluación de campaña de difusión y todos los datos necesarios para la correcta investigación.

Chat

Chat

Ingresando desde el sitio web de ética de la organización, mediante la ayuda profesional de los asesores de EthicsGlobal y siguiendo el protocolo personalizado, los informantes pueden generar un reporte. Este medio brinda mucha seguridad a los informantes tímidos o con miedos, además tiene la opción de mandar evidencia, recibir la conversación por email y calificar la atención brindada.

App móvil

App móvil

App disponible para iOS y Android dotada del formulario de reportes personalizado de la organización con funciones de seguimiento, alertas y notificaciones de cambios de estado y conclusión de reportes, mensajes y mensajería con investigadores, permite adjuntar evidencia en tiempo real usando cámara, micrófono y GPS.

Correo Electrónico

Correo Electrónico

Este canal se habilita mediante una cuenta de correo electrónico personalizado de la organización; sin embargo, EthicsGlobal y las mejores prácticas no recomiendan su uso, ya que el correo electrónico es un método inseguro y carece de lineamientos al informante para generar reportes que cumplan con todos los elementos para facilitar una correcta investigación.

Canales Especiales

Canales Especiales

Canal especial para hacer reportes de acuerdo a las necesidades específicas de la organización y la cultura local, por ejemplo: Whatsapp, SMS, Skype, entre otros.

Estados Unidos

9600 Great Hills Trail, Suite 150W

Austin Texas 78759

Toll free. 1-8664488564

Tel. 737-218-1000

contact@ethicsglobal.com

México y Latinoamerica

WTC México oficina 1,2,3

Montecito 38, piso 42

Col. Napoles C.P. 03810 Mexico D.F.

Tel. 018000438422

latam@ethicsglobal.com

Ásia y Oceanía

Centro fortuna Building A.S.

Fortuna Street, Mandaune,

Cebu city, Philippines, 6014

Tel. 180011115715

asia-pacific@ethicsglobal.com

Perú

Pasaje los Pinos 114 oficina 902

Miraflores

C.P. 15074

Lima, Perú

Tel: +51 994 968 671

peru@ethicsglobal.com

Argentina 08004486211

Brazil 08007345624

Colombia 018009575377

CostaRica 080006562430

Estados Unidos 1-8664488564

Guatemala 8008384288

México 018000438422

Nicaragua 0018002741195

Panamá 008000524867

Perú +51 994 968 671

Filipinas 180011115715

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