EthicsGlobal
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En esta fase, se reúne la documentación sobre ética y cumplimiento necesaria, además de la referente a aspectos legales que va a requerir cada cliente. Dependiendo del plan de servicios contratado, creamos el modelo de información del Sistema Ético de Denuncias que está conformado por: el protocolo a seguir y preguntas para la recepción de reportes, las capacidades y estructura de la organización que le dará una identidad única a su servicio. En esta etapa, se elabora el contenido sugerido para campañas de difusión, sitio web público, y características especiales del Sistema Ético.
Le mostramos a través de documentación o implementado en su sistema, el reflejo de nuestro trabajo previo a modo de sugerencia; es decir, el formulario para solicitud de información e infraestructura operativa; estructura de usuarios: roles, permisos, segmentación de casos, flujos de investigación y privilegios; ajustes y personalización del contenido sugerido: catálogos de tipos de reportes y sanciones, ubicaciones, limitaciones, datos requeridos, medios de comunicación interna; sugerencias de concepto creativo: nombres y orientación de campaña de difusión, protocolos de atención; se revisa el Código de Ética y se entregan sugerencias; se provee de mejores prácticas para operar el sistema ético de denuncias en temas como: formación y operación de Comité de Ética u oficial ético, políticas de gobierno corporativo, gestión y operación e investigación de incidentes, sanciones, actas administrativas y couching.
Nuestra área de implementaciones se encarga de configurar, parametrizar y en su caso programar para personalizar el ecosistema de aplicaciones de nuestro Sistema Ético de Denuncias, de acuerdo a la toma de requerimientos, así como de realizar todos los casos de prueba necesarios con ayuda del área de desarrollo y operaciones. En esta fase, se asegura la calidad del servicio personalizado que ofrecemos.
En esta etapa, se presenta la campaña de difusión y el sistema ético de denuncias configurado para que las organizaciones puedan probar y hacer posibles ajustes necesarios para que nuestra plataforma quede brinde entera satisfacción al cliente previo al lanzamiento. En esta etapa, también se capacitan a los diferentes tipos de usuarios del sistema de acuerdo al rol y permisos que desempeñará.
Se determina la fecha para la puesta en producción del Sistema Ético de Denuncias y se ejecuta la estrategia de introducción al interior de la organización. El equipo EthicsGlobal hace los ajustes pertinentes, se configuran usuarios adicionales, se brinda capacitación constante sobre el uso de la herramienta y la generación de reportes, entre muchas cosas más.
Trabajo previo de acuerdo a perfil del cliente
Consultoría Inicial y toma de requerimientos
Configuración de ecosistema de aplicaciones
Presentación preliminar de sistema
Presentación de campaña de difusión
Cambios y Ajustes
Capacitación
Lanzamiento