Support Specialist
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Ayuda a cada usuario a avanzar con confianza.
Como Especialista de Soporte Técnico serás un punto de contacto clave para colaboradores y clientes de EthicsGlobal. Diagnosticarás incidencias, configurarás accesos, orientarás a usuarios y mantendrás cada solicitud en movimiento con comunicación clara y seguimiento puntual.
Lo que ofrecemos
- Puesto de tiempo completo con prestaciones de ley.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con una hora de comida.
Lo que harás
- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico interno y externo.
- Escalar problemas técnicos a las áreas correspondientes.
- Configurar usuarios, accesos y plataformas.
- Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes.
- Orientar a usuarios y apoyar la configuración de software y el mantenimiento de activos.
Lo que aportarás
- Carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información o un área afín.
- Conocimiento básico o intermedio de Windows, macOS, redes, plataformas de tickets, navegadores y herramientas web.
- Comunicación clara y orientación al servicio.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento puntual.
Conocimientos deseables
- Experiencia con productos SaaS.
- Inglés técnico básico o intermedio.
- Conocimientos básicos de SQL.
- Sentido de urgencia.
Lo que ofrecemos
- Puesto de tiempo completo con prestaciones de ley.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con una hora de comida.
- Experiencia con clientes nacionales e internacionales y tecnología SaaS actual.
- Aprendizaje continuo y oportunidades de crecimiento a largo plazo.
- Ambiente colaborativo con café, agua, terraza y lockers.