Canais de ética, compliance, sistemas de denúncia e boa governança são temas cada vez mais comuns nas empresas.
Ainda assim, muitas organizações precisam transformar essas ideias em práticas maduras dentro da cultura corporativa .
A ISO 37002 oferece orientações para esse trabalho.
ISO 37002 e outras normas
Código de Ética e canal de denúncias são importantes, mas sem implantação, revisão e melhoria podem virar documentos que ninguém usa.
Colocar a ética em prática diariamente pode fortalecer as pessoas, as relações e o valor de longo prazo da organização.
O que é a ISO 37002?
A ISO 37002 é uma norma internacional com diretrizes para sistemas de gestão de denúncias.
Ela descreve práticas para receber, avaliar e tratar relatos em organizações de vários portes e setores.
O artigo descreve o desenvolvimento e a publicação da norma por volta de 2021. Datas e participantes específicos devem ser conferidos nos materiais oficiais da ISO.
Também menciona entidades como a OCDE e sindicatos europeus na discussão mais ampla sobre orientações para denúncias.
Como a ISO 37002 se relaciona com a legislação?
A ISO 37002 é orientação voluntária, não uma lei em si. Pode complementar obrigações locais ou nacionais de denúncia, mas não as substitui.
A fonte menciona outras referências, inclusive a antiga orientação ISO 19600 de compliance e a ISO 37001 sobre antissuborno. A organização deve conferir quais versões estão vigentes.
Na Europa, regras de proteção de denunciantes tratam de assuntos como confidencialidade e proteção contra retaliação para quem usa um sistema ético de denúncias.
Essas regras podem complementar orientações de gestão. Sua aplicação específica depende da implementação de cada país e da situação da organização.
A fonte também cita a Convenção Interamericana contra a Corrupção de 1996 e defende que organizações latino-americanas fortaleçam suas práticas de compliance .
A ISO 37002 pode ser uma referência útil, mas cumprir obrigações regionais exige revisar as leis realmente aplicáveis.
Um sistema de denúncias pode ser operado internamente ou por terceiros. Escolha conforme independência, capacidade, riscos e exigências legais.
Qualquer que seja o modelo, o tratamento dos relatos deve ser profissional e imparcial.
A EthicsGlobal considera as diretrizes da ISO 37002 ao apoiar a gestão de relatos de seus clientes.
Entre em contato para obter apoio na implantação, recepção, gestão e resolução de denúncias.
Você leu Como a ISO 37002 se relaciona com outras normas. Recomendamos também: Como implementar a ISO 37002